中小企資源有限,架構卻相對精簡。HAREODY HOME正善用靈活應變的優勢,在疫情期間建立網店,與實體店同步推展。在積極與時並進下,如今該公司已由專注從事傢俬生產,轉型至網店零售雙軌並行,更獲得兩大獎項嘉許。
隨着疫情爆發,傳統加工業備受衝擊,促成HAREODY HOME設立網店以實現轉型,並與大型百貨公司合作,擔當採購角色,從中加深了解普羅港人的家居環境,有助引進較多適合細單位的產品,令其零售業務穩步增長。
作為香港零售協會的公司會員,HAREODY HOME喜見該會藉推出具權威性的獎項,表揚表現優異的零售商及網店,鼓勵業界共同進步。有見及此,公司於2021年首度參賽,期望透過獲廣泛認可的客觀評審標準,評估線上線下的服務水平與品牌效益,延續現有優勢並改善不足。
對於將家具與網購結合,HAREODY HOME分享箇中心得時稱,除參考內地及海外的經驗外,也為網店引入VR(虛擬實境)及AR(擴增實境)等科技元素,讓客戶可根據家居面積及喜好,選取合適的家具,帶來更貼心的銷售體驗。與此同時,仍未習慣網購的傳統客戶仍可前往實體店,親身向店員提出諮詢及要求,選購以至度身訂造切合所需的家具。
展望網購家具將成為新趨勢,HAREODY HOME早前已在領展商場設置別具特色的自動售賣機,讓客戶可隨時選購家具,並安坐家中接收產品。公司現正計劃將自動售賣機的擺放地點擴展至港鐵站,冀吸納更多客戶採用,使購置家具變得更簡單方便。
HKET 經濟日報訪問:疫下增設網店 結合實體店提升客戶體驗 HAREODY HOME
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2 月